La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha comenzado el proceso de actualización de la norma ISO 9001 y espera que se publique a finales de 2025. Este proceso es esencial para adaptarla al rápido avance tecnológico, los cambios en las expectativas de los clientes y la globalización de los mercados.
ISO lleva a cabo la revisión periódica de todas las normas (cada 6-8 años). Así, la versión original de la norma ISO 9001 se publicó en 1987 y ya se han efectuado cuatro revisiones (1994, 2000, 2008 y 2015). Finalmente, en 2023 se inició el proceso formal de actualización de última versión 9001:2015.
La nueva versión de la norma afectará a multitud de organizaciones que disponen de un sistema de gestión de calidad certificado según los requisitos de ISO 9001. Del mismo modo, representa una oportunidad para que las organizaciones mejoren sus sistemas de gestión de calidad y se alineen con las tendencias y nuevos desafíos.
Fases de actualización de la Norma – Timeline:
1. Fase de desarrollo del Borrador del Comité (CD)
Actualmente, se ha constituido un grupo de trabajo que está debatiendo los cambios propuestos en Borrador del Comité (CD) ya elaborado.
2. Fase de desarrollo del Borrador de Norma Internacional (DIS)
Se prevé que el Borrador de Norma Internacional (DIS) esté listo para mayo de 2025.
3. Fase de desarrollo del Borrador Final de la Norma Internacional (FDIS)
Programado entre junio y octubre de 2025
4. Publicación de la norma ISO 9001:2025
Se espera la publicación para mediados del mes de noviembre de 2025
5. Implantación de la Norma en las organizaciones
Se establecerá un periodo de transición de tres años para adaptar el nuevo estándar a las organizaciones certificadas en la ISO 9001:2015.
Principales Cambios Esperados de la Norma
Ya se sabe con seguridad que la estructura básica de la norma no se va a modificar. Y aunque nos encontramos en la fase de desarrollo del borrador, aún sujeto a cambios, es de esperar que se incluyan algunos de los siguientes ajustes o mejoras:
-
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social: debido al creciente interés de las organizaciones por los temas sociales, ambientales y de gobernanza. De este modo sigue en la línea que comenzaron con la enmienda sobre el cambio climático publicada este año 2024.
- Resiliencia y Adaptabilidad: Debido a eventos como la pandemia de COVID-19, se prevé un mayor énfasis en la capacidad de las organizaciones para gestionar situaciones de crisis y poder continuar con su actividad, suministrando sus productos y servicios.
- Digitalización y Tecnología: un aspecto crucial en un mundo donde la inteligencia artificial o el big data cada vez adquieren un papel más determinante, se esperan nuevas directrices sobre la gestión de la calidad en entornos digitales.
- Riesgos y Oportunidades: habrá que separar los riesgos de las oportunidades y tratarlos individualmente. Se espera un mayor énfasis en las oportunidades.
- Mejora Continua y Enfoque en el Cliente: la nueva versión continuará reforzando la mejora continua y la satisfacción del cliente. Se manejan nuevos términos como “innovación” y “tecnología emergente”.
- Liderazgo: se establecerán nuevos requisitos para que la alta Dirección promueva la ética y la integridad, así como para determinar y mejorar la misión, visión y valores de la organización.
- Nuevas definiciones. Se reemplazan y añaden nuevos términos.
- Nuevo Apéndice A: Se desarrolla un nuevo apéndice llamado “Guía sobre el uso de esta Norma Internacional” que ayudará a las organizaciones a entender cada cláusula de la norma.
La nueva norma también buscará tener una mayor flexibilidad, facilitando el cumplimiento por parte de distintos tipos de organizaciones, y una mejor alineación con otros sistemas de gestión como ISO 14001 e ISO 45001.
RG Global Consulting cuenta con un equipo de personas con una amplia experiencia, que te ayudará a estar informado y poder prepararse de antemano ante los cambios propuestos y la adaptación a la nueva Norma ISO 9001:2025.